Cum planuiesc sa le-o trag la astia.

Dupa cum am mai zis si intr-un articol anterior, Orange isi cam bate joc de abonatii care au cotizat la greu in fiecare luna, ani intregi. Drept urmare planuiesc urmatoarele:

1. Intr-o zi cu soare ma afisez la un Orange Shop, stau la rand (niciodata nu s-a intamplat sa nu gasesc ditamai coada la Shop-uri) si cand ajung la ghiseu, ii zic tipului/tipei de acolo ca "Vreau sa renunt la abonament". Dupa cum ma astept, voi fi asaltat de intrebari, de oferte (acu' sunt important pentru voi 'tu-va-n gura de mincinosi) care mai de care, sa ma tina legat. O sa refuz politicos, si-o sa le zic: "Domnule/Domnisoara, nu vreau sa renunt la serviciile Orange, vreau doar sa ma trec de pe abonament pe cartela PrePay" sperand ca sintagma "nu vreau sa renunt" o sa le taie din avant si-o sa se impace cu ideea ca subsemnatul n-o sa mai aiba abonament. Semnez ce-i de semnat, bla-bla, apoi plec din Shop cu acelasi numar care-l am de mai bine de 6 ani, doar ca pe cartela PrePay.

2. Intru in cel mai apropiat bar mai de doamne-ajuta, si-mi iau o bere. O beau, achit consumatia fara sa las bacsis (bacsis-ul e vreo 10% din consumatie dar decat sa las vreo 50 de bani mai degraba nu las deloc) si plec.

3. Intru in acelasi Orange Shop, stau la acelasi rand, si cand ajung iar la ghiseu ii zic tipului/tipei ca "Vreau sa-mi transform cartela PrePay in abonament."

Na! Sa va bagati unghia in gat, ca-mi iau abonament cu optiuni faine si ieftine, cu telefoane la preturi speciale, la care eu, ca utilizator vechi (ce vechi - arhaic, mai degraba) n-as fi avut in veci si-n pururi acces. AMIN!

Dick tease de la Orange. Ma rog, fara dick, dar tot aia e senzatia.

Eu ma folosesc de serviciile Orange de pe vremea cand inca aveam cartela ALO/DA si-s in mare parte multumit de ei, insa nu foarte foarte...

Daca nu vorbesti cu vreun operator Orange care sa te prosteasca si te uiti la ofertele direct de pe site-ul lor, poti observa foarte usor ca practic ii doare in cur fund de clientii actuali, si doar cei noi au acces la preturi cu adevarat promotionale.
Nu i-am vorbit de rau cand am aflat ca am platit o groaza de timp o optiune care practic nu o mai foloseam ca nu era activata, sau ca m-am trezit cu cost suplimentar aiurea. Nu. Azi, pentru prima data, o sa bat campii despre programul de fidelizare, care numai fidelizare nu este...

Saptamana asta am fost la Bacau, unde m-am intalnit din nou cu kudu, si m-am jucat din nou pe Samsung Galaxy S-ul care-l are. Azi, m-am setat (din nou, pentru a 3-a sau a 4-a oara) sa-mi iau si eu Galaxy S, si-am intrat pe Orange WebCare, m-am uitat, m-am crucit din nou de preturile care le au clientii noi si la cat de jecmaniti sunt aia vechi, apoi m-am gandit la o strategie:

Aveam puncte ThankYou in valoare de vreo 60 de iepuroi, si m-am oprit la un LG Optimus Black, un telefon destul de fain, care se incadra foarte bine in bugetul meu care eram dispus sa-l investesc pe langa punctele Thank You, adica nimic. M-am gandit ca iau LG-ul, apoi il dau, imi dau si Samsung Galaxy Spica, si sa-mi iau un Galaxy S.

Zis si facut, aleg telefonul, aleg pretul, dupa cum foarte bine se poate vedea si in imaginea alaturata, foarte bucuros ca am gasit o oferta faina. Insa odata ce am apasat butonul de "adauga in cos"  bucuria mea a fost de scurta durata si zambetul s-a transformat incet-incet in spranceana ridicata, si-o expresie (imi vedeam reflexia in monitor) de wtf. Uimirea s-a transformat si ea in frustrare si nervi, sentimente pe deplin indreptatite, pentru ca pretul se transformase din 47.65 iepuroi in 109 iepuroi.

Acum, nu stiu cum e la voi, dar sa dai click pe un buton si sa sara pretul asa, eu n-am mai vazut. Si pun mana pe telefon si sun la 202 si-i intreb pe aia de sanatate, si-mi explica cum abonamentul meu e mai mic de 20 de iepuroi, si pretul de 47.65 e doar pentru aia care-l au peste valoarea magica.

Cu alte cuvinte, astia de la Orange practica cel mai nasol tip de dick-tease-fara-dick, te lasa sa crezi ca iti permiti, si exact cand sa dai finalizare comanda iti da pretul real, cu 105% mai mare.

Senzatia de frustrare e priceless. Multumesc Orange!